تُظهر شركة TAVOL مسؤوليتها في خدمة ما بعد البيع عبر الحدود، وتفسر كلمة "موثوقة" بالإجراءات
في التجارة الدولية، تُحدد جودة خدمة ما بعد البيع بشكل مباشر قدرة العلامة التجارية على كسب ثقة العملاء على المدى الطويل. مؤخرًا، سافر فريق خدمة ما بعد البيع من TAVOL إلى أرمينيا لتقديم خدمات الصيانة لجرارات العملاء. في مواجهة الاختبار القاسي لأداء الجرارات في التضاريس الرملية الكثيفة في جبال القوقاز، أثبت فريقنا باحترافية وكفاءة أن وعود TAVOL ليست مجرد كلام فارغ!
بعد وصول فريق ما بعد البيع، بدأوا على الفور أعمال الإصلاح في مستودع العميل، مع التركيز على استبدال حشية أسطوانة محرك الجرار. ورغم تأخر العمل بسبب نقص الأدوات، سارع الفريق إلى تعديل الخطة لضمان إتمام التركيب والتشغيل التجريبي في اليوم التالي. هذا النهج المتمثل في عدم التهرب من المسؤولية عند مواجهة الصعوبات وحل المشكلات بفعالية هو تجسيد حي لمفهوم خدمة "التحسين المستمر" لدى TAVOL.
في ظلّ قطاع اليوم شديد التطور، خفّضت العديد من الشركات خدمات ما بعد البيع لتوفير التكاليف. ومع ذلك، تُدرك شركة TAVOL أن "التجارة الدولية ليست صفقةً لمرة واحدة". قد تتطلّب تكلفة خدمة ما بعد البيع عبر الحدود بيع جرارات متعددة لتغطيتها، لكن ثقة العملاء لا تُقدّر بثمن. لا يُمكننا تحقيق مكانة مرموقة في السوق إلا من خلال اعتبار خدمة ما بعد البيع استثمارًا طويل الأجل بدلًا من تكلفة قصيرة الأجل.
أثبتت هذه الرحلة إلى أرمينيا مجددًا أنه في سوق الآلات الزراعية الذي يشهد منافسة شرسة، فإن الموثوقية هي العامل الوحيد الذي يدفع العملاء للدفع. ستواصل تافول التزامها بمبدأ "الجودة هي خط الدفاع الأول للربح"، وستقدم خدمة ما بعد البيع عملية تُشعر العملاء حول العالم باحترافية ومسؤولية "صنع في الصين". فعندما يطمئن العملاء، تتقدم الشركة إلى آفاق جديدة!
